FAQ

Часто Задаваемые Вопросы

Как оформить заказ?

1. Выберите категорию или бренд в списке меню.

2. Выберите количество товара и нажмите кнопку «Добавить в корзину».

3. Введите или выберите адрес доставки

4. Выберите способ оплаты.

5. Ожидайте, пожалуйста, доставку заказа, после его подтверждения.

Гарантирована ли безопасность моих данных?

Вы можете быть уверены, что мы относимся к защите данных серьезно, и ваша информация будет передана третьим лицам только в том случае, если они соблюдают Федеральный закон «О персональных данных». Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности в полном объеме.

Могу ли я оформить заказ по телефону?

НЕТ. Концепция нашего интернет магазина рассчитана на современных людей живущих в ногу со временем..

Также наши менеджеры не перезванивают клиентам. Вся коммуникация с клиентом происходит онлайн.

Автоматизированная система слежения за складскими остатками, поддерживает актуальную информацию по наличию товаров на складе вплоть до 1 шт — 24/7/365

Могу ли я отменить или внести изменения в заказ после того, как он был размещен на сайте?

Вы можете внести изменения в заказ в любой момент до его передачи в курьерскую службу.

Как я могу оплатить заказ?

Оплатить заказ можно онлайн на сайте.

Безопасно ли использовать мою банковскую карту при оплате заказа?

Оплата банковскими картами производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, магазин cosmopink.ru не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Когда деньги будут списаны с моего счета?

Денежные средства списываются автоматически после подтверждения вами оплаты.

Возврат денежных средств

В соответствии с п.21 Правил дистанционной торговли при возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю только стоимость возвращенного Товара, при этом стоимость доставки Товара возврату не подлежит.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вы совершили предоплату за товар, а вам был реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у администрации интернет-магазина.

Меня не устраивает, что оплачивать заказ нужно онлайн!

Покупайте в другом месте. Все просто)

Когда я получу свой заказ?

По Москве доставка осуществляется сроком до 3 рабочих дней. В период пандемии мы самостоятельно отвозим заказы в курьерские службы, чтобы минимизировать контакты всех участников процесса.

Ориентировочные сроки доставки заказов по России, Беларуси и Казахстану составляют от 3 до 7 рабочих дней

Позвонит ли мне курьер?

Перед доставкой курьер свяжется с вами посредством телефонного звонка и согласует удобное время доставки.

Сколько стоит доставка?

Доставка заказов на сумму от 3000 руб. осуществляется бесплатно. Стоимость доставки будет рассчитана автоматически во время оформления заказа и будет зависеть от выбранных способа и адреса доставки.

Могу ли я вернуть или обменять товар?

Да можете. При условии оплаты заказа онлайн, мы принимаем к вовзрату в течении 14 дней любые товары из нашего магазина без объяснения причины.